في kaza Brand نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك يرجى الاطلاع على سياسة التبديل والاسترجاع الخاصة بنا:
التبديل:
* يمكن استبدال المنتج خلال مدة تتراوح بين 1–3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
* يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية التبديل.
الاسترجاع:
* لا تتوفر خدمة الاسترجاع واسترداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء.
* يُسمح بالاسترجاع فقط في الحالات التي يكون فيها الخطأ أو الخلل من طرفنا، مثل:
* وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
* وجود عيب أو خلل مصنعي في القطعة.
* وصول المنتج بحالة غير سليمة.
ملاحظات مهمة:
* يجب التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
* تحتفظ Kza Brand بحق قبول أو رفض طلب التبديل أو الاسترجاع بعد التحقق من حالة المنتج.
* بعض المنتجات أو العروض الخاصة قد لا تكون مؤهلة للتبديل أو الاسترجاع.
نشكركم على ثقتكم بـ kaza Brand، ونسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة وتجربة تسوق لكم.